Política de privacidad
Política de privacidad
Última actualización: 17 de octubre de 2026
En ZestEx nos tomamos en serio tu privacidad. Esta política explica qué datos personales tratamos, para qué, con qué base legal, durante cuánto tiempo y cuáles son tus derechos, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Esperanza Elena Duquesne Rivero — NIF ESZ2812359Q
- Domicilio: Calle el Nardo 2, 06003 Badajoz (España)
- Correo electrónico: contact@zestex.eu
- Teléfono / WhatsApp: +34 601 547 182
2. Qué datos tratamos, para qué y con qué base legal
| Finalidad | Datos | Base legal | Conservación |
|---|---|---|---|
| Gestionar tu pedido: cobro, preparación, envío, facturación y atención posventa. | Nombre, correo, teléfono, dirección de facturación y de entrega, datos del pedido, mensaje de la tarjeta (si lo añades). El pago lo procesa Stripe; no guardamos los datos de tu tarjeta. | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) y obligación legal (art. 6.1.c). | Mientras dure la relación y, después, durante los plazos legales (fiscales y mercantiles, hasta 6 años). |
| Enviarte el catálogo y tu descuento de bienvenida, y una serie corta de correos con información sobre las cestas. | Nombre, correo, tipo de interés (particular o empresa), origen de la visita (por ejemplo, anuncio o búsqueda) y datos técnicos de la solicitud (fecha, IP). | Tu consentimiento (art. 6.1.a), que das al marcar la casilla del formulario. Puedes retirarlo cuando quieras. | Hasta que te des de baja o finalice la campaña, y como máximo 12 meses desde tu último contacto. Conservamos la prueba de tu consentimiento mientras pueda ser exigible. |
| Recordarte un pedido que dejaste a medias (carrito abandonado). | Nombre, correo, teléfono y contenido de tu carrito, si los has escrito en el formulario de compra y no has terminado el pedido. | Interés legítimo en facilitar que completes una compra que tú iniciaste (art. 6.1.f). Puedes oponerte en cualquier momento. | Hasta 30 días desde el último movimiento, salvo que completes el pedido o te des de baja. |
| Atender tus consultas por correo, formulario o WhatsApp. | Los datos que nos facilites en la conversación. | Tu consentimiento o la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.a / 6.1.b). | El tiempo necesario para atender la consulta y, después, el plazo de prescripción de posibles responsabilidades. |
| Medir y mejorar la web y nuestra publicidad (analítica y marketing). | Datos de navegación, identificadores de cookies, origen de la visita y, cuando compras o te apuntas, tu correo y teléfono en formato cifrado (hash) para medir resultados. | Tu consentimiento a través del banner de cookies (art. 6.1.a). | Según cada cookie; consulta la Política de cookies. |
| Seguridad y prevención del fraude. | Dirección IP y registros técnicos. | Interés legítimo (art. 6.1.f). | Plazos breves de registro. |
Los campos marcados como obligatorios son necesarios para prestarte el servicio; si no los facilitas, no podremos tramitar tu solicitud o pedido.
3. Si compras un regalo para otra persona
Si nos indicas los datos de otra persona (nombre, dirección, teléfono de contacto) para entregarle el pedido, tratamos esos datos únicamente para realizar la entrega. Eres responsable de contar con su conocimiento y de informarle de esta política, si procede.
4. Pedidos con reserva del 20 %
Cuando eliges reservar con el 20 % y pagar el resto más adelante, generamos un segundo pedido por el importe restante y te enviamos un recordatorio con el enlace de pago. Para ello usamos los mismos datos de tu pedido.
5. Destinatarios de los datos
No vendemos tus datos. Los compartimos solo con proveedores que nos prestan servicios, en calidad de encargados del tratamiento, y cuando la ley lo exige:
- Stripe — procesamiento de pagos.
- CTT Express y otros transportistas — entrega de los pedidos.
- Proveedor de alojamiento web y de envío de correo — almacenamiento de la web y envío de nuestros correos.
- Google (Tag Manager, Analytics, Ads) y Meta (Pixel y API de conversiones) — medición y publicidad, solo si aceptas las cookies correspondientes.
- WhatsApp (Meta) — si nos escribes por este canal.
- Gestoría y asesores — obligaciones fiscales y contables.
- Administraciones públicas, jueces y tribunales cuando exista obligación legal.
6. Transferencias internacionales
Algunos de estos proveedores (por ejemplo, Google, Meta y Stripe) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos las transferencias se amparan en decisiones de adecuación (como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.) o en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
7. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento, escribiendo a contact@zestex.eu e indicando el derecho que ejerces y un medio para identificarte. En los correos de marketing encontrarás además un enlace para darte de baja con un clic.
Si consideras que tus datos no se tratan correctamente, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación, entre ellas el cifrado de las comunicaciones (HTTPS) y el control de acceso al panel de la tienda.
9. Menores
El Sitio no está dirigido a menores de 14 años y no recogemos conscientemente sus datos. Si crees que un menor nos ha facilitado datos, escríbenos y los eliminaremos.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o del servicio. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de actualización.